OLULO México · Programas de lealtad
Tarjetas digitales de lealtad para clientes frecuentes
OLULO permite a los negocios participantes organizar un programa de lealtad mediante una tarjeta digital de sellos. El cliente se registra desde el QR de la tienda y conserva su enlace privado. El personal verifica las compras y registra los sellos de acuerdo con las reglas del programa. Al completar la meta se emite la recompensa configurada, que el establecimiento valida y entrega o aplica en su caja.
Una tarjeta con reglas comprensibles
El negocio define cómo se acumulan sellos: por compra o según el importe registrado. También establece la meta necesaria y el beneficio que recibe el cliente al completarla. La recompensa puede corresponder a un producto, una cantidad de descuento o un porcentaje, con las condiciones y límites que el programa indique.
Antes de inscribirte, revisa las reglas, la recompensa y su vigencia. Un programa pertenece al establecimiento que lo ofrece; no presupongas que la misma tarjeta permite acumular o canjear en otro negocio. Si tienes dudas sobre una compra concreta, pregunta al personal antes de realizarla para saber si cumple las condiciones.
De la primera visita al registro de una compra
Escanea el QR de la tienda, introduce tu nombre y un teléfono o correo según lo solicitado, y acepta las condiciones después de leerlas. Guarda el enlace privado de tu tarjeta. Desde ese acceso puedes consultar el saldo de sellos, las recompensas y el historial que te corresponde, sin depender de una tarjeta de papel.
Al realizar una compra, presenta tu tarjeta al personal. El equipo comprueba que te pertenece, registra el importe y el folio del ticket, revisa los sellos calculados y confirma la operación. OLULO registra esa actividad; este programa requiere la intervención del establecimiento y no supone una conexión automática con sus pagos o tickets.
Cómo recibir y canjear una recompensa
Cuando completas la meta, se emite una recompensa con las condiciones guardadas al momento de su emisión. Abre tu tarjeta para revisar si está disponible y cuándo vence, cuando exista una fecha límite. Antes del canje, el personal autorizado verifica tu tarjeta y comprueba el beneficio aplicable a esa operación.
Después de registrar el canje, el negocio entrega el producto o aplica manualmente el descuento en su caja. Revisa el resultado con el personal antes de terminar la compra. Si una operación se interrumpe, conviene consultar el historial y recuperar el resultado antes de registrar otra vez la misma compra o recompensa.
Prepara el programa de tu establecimiento
Empieza con reglas que tu equipo pueda explicar: qué compras acumulan, cuántos sellos se necesitan, qué se entrega y cuándo vence el beneficio. Define quién puede registrar compras, validar recompensas y resolver incidencias. En una asesoría con OLULO puedes revisar el recorrido del cliente y confirmar cómo habilitar el programa para tu negocio. Para consultar, escribe a hola@olulo.com.mx.
Preguntas frecuentes
¿Los sellos se suman automáticamente al pagar?
En este programa, el personal registra la compra y confirma los sellos. No hay una integración automática con el pago ni con los tickets del negocio.
¿Puedo usar la recompensa en cualquier sucursal?
Revisa las condiciones del programa y confirma dónde se acepta. No presupongas que una tarjeta es válida en otras sucursales o establecimientos.
¿Qué hago si pierdo el enlace de mi tarjeta?
Acude al establecimiento. El personal con el permiso necesario puede verificar que controlas el contacto registrado y recuperar la tarjeta mediante un nuevo enlace.
¿Todas las recompensas tienen la misma vigencia?
La vigencia depende del programa y de la recompensa emitida. Consulta los datos de tu tarjeta y pide al negocio que aclare cualquier condición antes del canje.